预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 挂号渠道 | 自 2025 年 6 月 15 日起，统一以医院微信小程序／微信公众号预约挂号为主渠道；保留院内自助机（08:00—17:00）与人工窗口（上午 7:00—17:30，含双休日）挂号，方便老年患者与特殊情形；不再以第三方平台或 114 生活类服务号为主渠道（114 仍可电话咨询 0871-65324888）。 |
|---|---|
| 放号时间与抢号技巧 | 号源提前 7 天释放；每日 17:30 释放／变更第 7 天号源；小程序放号时段每日 06:30—23:30。想抢第 7 天的专家号，建议在前一天 17:30 后守候，或次日 06:30 准时进入小程序。每日 23:30 停止挂号与退号，23:30—次日 06:30 仅可缴费。 |
| 当日挂号时段 | 每日 06:30—16:30；超此时段当日无号可挂。呈贡院区缴费时段 00:30—23:30。 |
| 预约限制 | ① 每日最多预约 3 个科室；② 同一科室限 1 个专家号＋1 个普通号；③ 每月同一科室就诊 ≤6 次、取消预约 ≤6 次，超出将被列入黑名单 15 天，期间无法线上预约；④ ≥14 岁不建议挂儿科内科／小儿外科号，14 岁以下建议挂儿科内科／小儿外科号；⑤ 男性不能挂妇产科创建线上号，可在医生诊间直接挂号就诊。 |
| 特需与费用 | 官网公示《特需医疗服务项目价格》口径：特需门诊挂号费 300 元／人次；特需住院床位小单间 380 元／日、大单间 680 元／日、二套间 980 元／日、三套间 1280 元／日；达芬奇手术机器人辅助操作费 40000 元／例（2022 年公示文件，价格可能已调整）。普通门诊与专家门诊分档价目表官网未现行公示，实际以小程序与现场显示为准。 |
| 初诊建档与门诊时间 | 初诊患者请携带身份证办理建档；门诊时间上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六、日照常提供专家与专科门诊（排班与工作日不同，须在小程序当日确认）。 |
| 重要变化提示 | 自 2025 年 3 月 31 日起，按国家卫健委等六部委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》要求，该院已全面停止收取门诊预交金，就诊无需再按旧习惯预交。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 西昌路院区（本部） | 综合医院主体承载区：急诊、门诊、住院、手术齐全；肝胆外科、胃肠与疝外科、血管外科、乳腺外科、甲状腺外科、器官移植中心、日间手术中心等外科系统与多数专科门诊位于本部；3 号楼为重症监护病区。 | 地铁 3 号线潘家湾站 A 口出；公交 5、8、22、52、54、56、61、66、69、82、96、100、113、121、125、160、237、K13、Z2 等至「潘家湾」或「篆塘」站。 | 云南省昆明市五华区西昌路 295 号 | 总机 0871-65324888 |
| 呈贡院区 | 新院区，承担门诊、住院、手术功能；创伤中心床位分布（东区 49 张、西区 60 张、抢救室 15 张）；儿科、眼科、耳鼻咽喉科等部分专科设有门诊与病区。 | 地铁 1 号线春融街站 B 口出、步行约 15 分钟；公交 215、218、227、D25、D26、D35、K20、Z27 等；院区间有定时交通车（发车时间未公示）。 | 云南省昆明市呈贡区春融街 2030 号 | 总机 0871-65324888 |
| 高新院区 | 官网未公开披露其分工定位与科室设置，就诊前请电话确认。 | 官网未给出公交／地铁接驳说明。 | 云南省昆明市五华区科医路 59 号 | 总机 0871-65324888 |
| 华兴院区 | 健康管理（体检）中心性质，非独立临床院区，不具备急诊与手术功能。 | 位于西昌路 858 号，可乘公交至西昌路一带站点。 | 云南省昆明市西昌路 858 号 | 总机 0871-65324888 |
预约系统的默认院区与所选院区不一致时请务必自行确认，避免约错院区白跑。院区间虽有定时交通车，但发车时间、站点与班次未公示，建议优先选择地铁。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
| 影像与介入检查前准备 | 该院配备 PET/CT、SPECT/CT、多排 CT、3.0T 磁共振与 DSA 等大型设备，检查前须先由临床科室开单、缴费，再到相应科室预约；增强检查须按医嘱禁食并完成碘过敏史、肾功能告知。 |
| 日间手术术前准备 | 该院日间手术中心 2019 年 6 月成立、日间病房床位 30 张，日间手术需术前评估合格，术前禁食禁水按麻醉科医嘱，术后当日或次日离院，须有家属陪同并安排复诊。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
| 日间手术 | 该院参照《日间手术推荐目录（2022 年版）》确定 885 个日间手术病种，日间病房床位 30 张；2022 年日间手术量突破 10000 台，占择期手术总数 15% 以上，平均住院费用较常规住院低约 20%、平均住院天数小于 2 天。经皮介入房间隔封堵术为该院特色日间手术。 |
| 创伤中心收治 | 创伤中心总床位 175 张（西昌路 51 张、呈贡东区 49 张、西区 60 张、抢救室 15 张），创伤患者按绿色通道优先收治。 |
| 住院流程 | 凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理、缴纳预交金；出院时到住院处结算，医保患者即时结算。该院官网未公示《住院流程与候床管理》专项页面，具体候床周期官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 急诊 24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、急性腹痛、中毒）、外科急症（创伤、急腹症）、儿科急症、妇产科急症、急性大出血、昏迷、抽搐、多发伤等。 |
|---|---|
| 急救电话 | 总机 0871-65324888 可转接急诊；急救呼叫可拨打 120。 |
| 绿色通道 | 该院设有胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童（新生儿）救治中心五大绿色通道，实行先救治后付费／先结算后补手续的流转机制。急危重症患者直接到急诊科现场挂号，不占用线上号源；发热门诊患者亦现场挂号。 |
| 创伤中心 | 2019 年 10 月成立、2020 年 8 月通过省级验收；为中国创伤救治联盟云南省省域联盟主席单位；2021 年 5 月获批首批国家紧急医学救援基地承建单位，承担批量伤员与突发事件紧急医学救援任务。 |
| 夜间与节假日 | 急诊全年 24 小时开放；门诊周六、日照常提供专家与专科门诊（排班不同，以小程序当日公告为准）。 |
6 避坑指南
门诊预交金已取消（2025 年 3 月 31 日起），不要再按旧习惯预交现金。
挂号渠道已统一为医院微信小程序／公众号（2025 年 6 月 15 日起），勿轻信第三方「代挂专家号」服务，也可能遭遇诈骗。
第 7 天的号在每日 17:30 释放，请提前守候；23:30 后既不能挂号也不能退号。
不要跨科乱挂：每日预约科室 ≤3 个，同一科室仅 1 个专家号＋1 个普通号；频繁取消或就诊会被列入黑名单 15 天。
男性不要挂妇产科创建线上号，可在医生诊间直接挂号就诊。
14 岁以下请挂儿科内科／小儿外科，不要挂成人科号；≥14 岁不建议挂儿科号。
超声科不能直接挂号，须先由临床科室开单、缴费后再挂超声科号排队。
急危重症别抢线上号，直接去急诊科现场挂号；发热门诊亦现场挂号。
错过预约就诊时段的号源会顺延至下一个可用时段（不会自动退号退费），请及时改约或现场咨询。
呈贡院区距本部较远（地铁 1 号线春融街站 B 口步行约 15 分钟），预约时务必确认院区；院区间定时交通车班次未公示。
专家出诊信息以医院微信小程序当日排班为准，第三方平台的排班表多为旧版快照，据此出行容易白跑。
高新院区、华兴院区功能定位与科室设置未在官网完整披露，就诊前务必先电话确认，避免跑错院区。
就诊前带齐身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成。
